Call Settings: Twilio voor calls, SMS, WhatsApp
Eén configuratiepagina voor telefonie + SMS + WhatsApp Business via Twilio. Eén Twilio-account + nummers + activatie = alle drie de kanalen werken.
Wanneer gebruikt u dit?
Section titled “Wanneer gebruikt u dit?”- Eerste setup van Twilio voor uw kantoor
- Nieuw Twilio-nummer toevoegen voor WhatsApp Business
- Call masking activeren om privé-nummers te beschermen
Twee tabbladen
Section titled “Twee tabbladen”| Tab | Wat |
|---|---|
| Twilio Settings | Nummers + activatie + masking |
| Mask Verification | Telefoonnummers verifiëren voor call masking |
Twilio Settings: velden
Section titled “Twilio Settings: velden”| Instelling | Wat | Verplicht |
|---|---|---|
| Twilio Call Number | Voor uitgaand + inkomend gesprekken + SMS, internationaal formaat (+34 952 555 100) | Ja |
| Twilio WhatsApp Number | Apart goedgekeurd nummer voor WhatsApp Business API | Voor WhatsApp |
| Active | Aan/uit voor hele Twilio-integratie (calls + WhatsApp + SMS) | , |
| Mask | Aan = uitgaande gesprekken tonen Twilio-nummer ipv persoonlijke mobiel | , |
Configureren
Section titled “Configureren”- Settings → My Company → Call Settings → Twilio Settings.
- Klik Configure Twilio Settings (of edit-icoon).
- Twilio Call Number invoeren.
- Twilio WhatsApp Number invoeren (apart nummer).
- Active aan.
- (Optioneel) Mask aan.
- Save.
Vanaf nu kan elk teamlid bellen, SMS sturen + WhatsApp gebruiken vanuit elk record.
Mask Verification: voor call masking
Section titled “Mask Verification: voor call masking”Wanneer Mask aan staat, tonen uitgaande gesprekken uw Twilio-bedrijfsnummer aan klanten ipv persoonlijke mobiel. Voor sommige nummers vereist Twilio verificatie voor ze als beller-ID gebruikt mogen worden.
Mask Verification-tab toont:
- Geverifieerde nummers (groen vinkje)
- Nog te verifiëren nummers
- Knop om verificatie-proces te starten (Twilio belt of stuurt SMS met code)
Wat is Twilio? Een herinnering
Section titled “Wat is Twilio? Een herinnering”Externe communicatieplatform. Betaalde dienst van derden. Tesoro praat met Twilio voor de daadwerkelijke verbindingen, Twilio rekent per minuut/bericht.
Tarieven
Section titled “Tarieven”Twilio rekent:
- Per-minuut tarieven voor gesprekken (per land verschillend)
- Per-bericht tarieven voor SMS + WhatsApp
- Premium tarieven voor WhatsApp Business templates
Tesoro brengt geen extra in rekening. Check uw Twilio-dashboard voor actuele prijzen.
Veelgemaakte fouten
Section titled “Veelgemaakte fouten”Twilio niet actief: gesprek/bericht weigert
Section titled “Twilio niet actief: gesprek/bericht weigert”Active uit. Of nummers niet correct ingevoerd. Check Settings.
Verkeerde landcode
Section titled “Verkeerde landcode”Internationaal formaat verplicht, + + landcode (+34 voor Spanje, +31 voor Nederland, etc.).
WhatsApp werkt niet
Section titled “WhatsApp werkt niet”Naast Twilio WhatsApp Number moet uw Twilio-account een goedgekeurd WhatsApp Business-profiel hebben (via Twilio + Meta-goedkeuring). Vraag Tesoro-team of dit voor u is geconfigureerd.