Ga naar inhoud
Helpdesk Agent dev Tesoro CRM

Tags en labels: categorisatie en workflow

Twee categorisatie-systemen: Tags (lichtgewicht, flexibel, hashtags) en Labels (zwaargewicht, gekleurd, bedrijfsbreed). Beide filterbaar; verschillende doelen.

DoelGebruik
Snel iets markeren (“zee-zicht”, “renovatie”)Tag
Workflow-status zichtbaar maken (“Foto’s nodig”, “Hot Lead”)Label
Persoonlijke notitieTag
Team-brede afspraakLabel
  • Hashtag-stijl: #zeezicht, #renovatie2024
  • Vrij aan te maken door elk teamlid
  • Multi-select per record
  • Geen kleur
  • Lichtgewicht, geen formele beheer

In het bewerkingsformulier van een woning/deal/lead/contact: typ in Tags-veld → Enter → tag aangemaakt + toegekend. Bestaande tags verschijnen als suggesties.

Settings → My Company → Company Tags voor centraal overzicht. Verwijderen, hernoemen, samenvoegen. Hernoemde tag wijzigt op alle records.

  • Bedrijfsbreed beheerd: admins maken aan
  • Gekleurd: visueel onderscheidbaar in lijst
  • Multi-select per record
  • Workflow-instrument

Settings → Labels of Settings → My Company → Labels:

  1. Create Label.
  2. Naam + kleur + beschrijving.
  3. Selecteer voor welke resources (woningen, leads, deals, contacten).
  4. Save.

In bewerkingsformulier van resource: Labels-veld → kies uit dropdown van bestaande labels. Niet zelf nieuwe aanmaken op recordniveau.

Beide filterbaar:

  • Tags-filter in overzichten, selecteer één of meer tags
  • Labels-filter, idem

Combinatiefilter: tag “zeezicht” + label “Hot Lead” = woningen met beide.

Beide via Mass Edit. Tags additief: bestaande blijven, nieuwe komen erbij. Labels selecteer expliciet wat toe te voegen of vervangen.

  • Label “Foto’s nodig” → werklijst voor fotograaf
  • Label “Q4-prijsherziening” → wekelijkse evaluatie-shortlist
  • Tag zeezicht, golfbaan, gated-community voor woning-zoekcriteria
  • Tag Pools, Russisch voor klant-taalvoorkeur