De verkoopopdracht: van eerste telefoontje tot verkocht
Een eigenaar belt: hij wil zijn woning verkopen. U weet precies wat u in het echt moet doen. De vraag is in welke volgorde u Tesoro voedt, want die volgorde is niet vrijblijvend. Zet u de woning te vroeg klaar, dan kunt u de eigenaar er niet aan koppelen. Zet u later een verkeerde status, dan verdwijnt uw hele portaaltoewijzing. Dit artikel loopt de acht stappen langs die wel werken.
Wanneer gebruikt u dit?
Section titled “Wanneer gebruikt u dit?”- U heeft een opdracht binnengehaald en wilt het dossier in één keer goed opzetten
- Uw collega’s leggen verkopers elk op hun eigen manier vast en niemand vindt iets terug
- Uw woningen staan online, maar u kunt de eigenaar geen onderbouwd verhaal vertellen
Wat kunt u hiermee?
Section titled “Wat kunt u hiermee?”- Een verkoper vastleggen met adres, vraagprijs, commissie en soort opdracht
- De opdracht omzetten naar een contact met rol Seller en een verkoopdeal
- De woning koppelen aan de juiste eigenaar en publiceren naar website en portalen
- Alle koperinteresse voor die ene woning volgen vanaf de verkoopdeal
- De deal en de woning samen afsluiten, zonder dat een verkochte woning blijft rondzwerven
De acht stappen
Section titled “De acht stappen”-
Leg de eigenaar vast als verkoperlead
Open Leads en kies Create lead. Zet Lead type meteen op Seller. Doet u dat niet, dan blijven alle verkopervelden verborgen.
Onder Property Details verschijnt nu het adres van de te verkopen woning, Construction Size (m²) als één getal, en daaronder de drie velden waar het om draait: Market Price, Commission in procenten en Way of selling. Tesoro rekent direct Price of commission voor u uit. Zet Looking to op Sell.
Way of selling kent drie waarden: Exclusive, Not Exclusive en With Collaboration. Ook Lead source en Source MLS zijn verplicht.
Bij Lead type Seller verschijnen Market Price, Commission en Way of selling. Price of commission rekent Tesoro live uit. -
Kwalificeer en onderbouw de vraagprijs
Werk de lead door de statussen New, Contacted en Qualified. Plan het waardebezoek als afspraak, dan staat het gesprek op de tijdlijn van de lead.
Tesoro heeft geen waarderingsmodule. Market Price is een veld dat u zelf onderbouwt. Doe dat met uw eigen portefeuille: filter op Properties op dezelfde plaats, hetzelfde type en een vergelijkbare prijs, en kijk hoeveel leads en bezichtigingen die woningen krijgen.
-
Converteer de lead zodra de opdracht getekend is
Converteer de lead naar een contact en vink daarbij Create deal from contact aan. Het contact krijgt rol Seller, en commissie plus Way of selling verhuizen mee naar de deal.
Het getekende mandaat zet u onder Attachments, op de deal of op het contact. Tesoro kent geen apart documenttype voor mandaten en geen digitale handtekening: het is een gewone bijlage.
-
Controleer de verkoopdeal op Mandate
De nieuwe deal heeft type Sell en staat op Mandate. Open Deals en zet de schakelaar bovenin op OWNER: u ziet nu de verkoperfases in plaats van de koperfases.
Zet de Closing date op het einde van de mandaattermijn. Zo ziet u in één oogopslag welke opdrachten aflopen.
Op OWNER toont het bord de verkoperfases: Mandate, Online, Visits, Offer, Reservation, Deposit, gevolgd door Lost en Won. -
Leg de woning vast en koppel de eigenaar
Klik op Properties op Add property. Tesoro maakt direct een record aan op status Draft, met een eigen referentienummer, en opent de bewerkpagina.
Vul Essential Info en let op twee velden die vlak naast elkaar staan en makkelijk verwisseld worden. Assign to is de collega die de woning behandelt. Property Owner is de verkoper, en daar kiest u het contact uit stap 3.
Vul daarna foto’s, kenmerken, locatie, prijs en beschrijving, en zet de status op Active.
Assign to is uw collega. Property Owner is de verkoper. Twee velden naast elkaar, twee heel verschillende dingen. -
Publiceer naar website en portalen
Zet eerst Display on website aan. Zolang dat uit staat, zijn alle portaalvinkjes geblokkeerd en meldt Tesoro dat letterlijk: “Property must be published on website before adding to portals.”
Vink daarna in het paneel Posted To de portalen aan. Elk portaal controleert zijn eigen eisen, en Kyero wil bijvoorbeeld referentie, prijs, type, stad, provincie, slaapkamers, badkamers, een beschrijving en minstens één foto. Ontbreekt er iets, dan blijft het vinkje niet staan en ziet u wat er mist.
Staat de woning echt live, zet dan pas de deal op Online.
Zonder Display on website blijft elk portaal onbereikbaar. De gele melding is uw eerste controlepunt. -
Beheer de vraag en koppel terug aan de eigenaar
Open de verkoopdeal en ga naar de tab Interested. Daar staan alle koperdeals die aan deze woning hangen, gerangschikt per fase. Dat is uw materiaal voor het gesprek met de eigenaar: hoeveel belangstelling, hoeveel bezichtigingen, welke biedingen.
Leg een bezichtiging vast als afspraak met de woning eraan gekoppeld, dan telt hij mee in de historie van die woning. Schuif de deal mee naar Visits en daarna naar Offer.
-
Rond af en ruim op
Schuif de deal van Reservation via Deposit naar Won. Verander daarna zelf de woningstatus mee: eerst Reserved, na de akte Sold.
De woningstatus volgt de deal niet automatisch. Vergeet u dit, dan blijft een verkochte woning op Idealista en Kyero staan en reageren kopers op iets dat er niet meer is.
Vier valkuilen die dossiers slopen
Section titled “Vier valkuilen die dossiers slopen”| Valkuil | Wat er gebeurt | Hoe u het voorkomt |
|---|---|---|
| Woning vóór het contact aanmaken | U kunt de eigenaar niet kiezen bij Property Owner | Converteer de lead eerst naar contact |
| Assign to invullen als “de eigenaar” | De verkoper staat nergens, de woning lijkt van uw collega | Assign to is uw team, Property Owner is de verkoper |
| Deal op Online zetten en klaar zijn | De woning staat nergens live | Publiceren gebeurt op het woningrecord, niet op de deal |
| Status omzetten naar Off Market of Draft | Tesoro haalt de woning van de website en wist alle portaalvinkjes | Gebruik Reserved, Sold of Under Offer, en controleer Posted To na elke statuswijziging |
Veelgestelde vragen
Section titled “Veelgestelde vragen”Moet ik de woning aanmaken voordat ik de deal aanmaak?
Section titled “Moet ik de woning aanmaken voordat ik de deal aanmaak?”Nee. Eerst het contact, dan de verkoopdeal, dan pas de woning. Alleen zo kunt u de eigenaar meteen als Property Owner koppelen.
Kan Tesoro de waarde van de woning bepalen?
Section titled “Kan Tesoro de waarde van de woning bepalen?”Nee. Market Price vult u zelf in. Onderbouw het met vergelijkbare woningen uit uw eigen portefeuille.
Waar bewaar ik het getekende mandaat?
Section titled “Waar bewaar ik het getekende mandaat?”Onder Attachments op de deal of het contact. Er is geen apart mandaatdocumenttype en geen digitale handtekening.
Ziet de eigenaar zijn eigen woning in het klantenportaal?
Section titled “Ziet de eigenaar zijn eigen woning in het klantenportaal?”Nee. Het klantenportaal is gebouwd voor kopers die woningen voorgelegd krijgen. Een verkopersweergave bestaat niet.
Waarom staat mijn woning niet in de portaalfeed terwijl de vinkjes aan staan?
Section titled “Waarom staat mijn woning niet in de portaalfeed terwijl de vinkjes aan staan?”De XML-feed neemt alleen woningen met status Active mee. Op Reserved of Sold houdt de woning haar vinkjes, maar valt ze uit de feed.
Samenvatting
Section titled “Samenvatting”- Zet Lead type meteen op Seller, anders mist u adres, Market Price, commissie en soort opdracht
- Converteer vóór u de woning aanmaakt: alleen een contact kan Property Owner zijn
- Publiceren doet u op het woningrecord, na Display on website, niet met de dealfase Online
- Sluit deal en woningstatus samen af, en controleer Posted To na elke statuswijziging