AI w Tesoro: co robi, a czego nie
W Tesoro CRM wbudowany jest asystent AI do opisów nieruchomości: aktywują go Państwo, kontrolują Państwo wynik. Ponadto rozwijany jest drugi system AI: Mailparser do automatycznego przetwarzania leadów z e-maili portali.
Kiedy jest to istotne?
Dział zatytułowany „Kiedy jest to istotne?”- Publikują Państwo nieruchomości w wielu językach i robią to jeszcze ręcznie
- Importują Państwo ogłoszenia z innych biur z ich brandingiem
- Chcą Państwo wiedzieć, które funkcje AI działają już dziś, a które dopiero nadejdą
- Tworzą Państwo własne szablony promptów dla swojej grupy docelowej (luksusowi nabywcy, emerytowani Brytyjczycy, …)
Co AI w CRM już dziś potrafi
Dział zatytułowany „Co AI w CRM już dziś potrafi”- Tłumaczenie: opis w 5 językach jednocześnie w ~30 sekund, zamiast ręcznie lub przez zewnętrzne biura tłumaczeń
- Czyszczenie (Unbrand): odfiltrowanie brandingu poprzedniego agenta z zaimportowanych tekstów, szczegóły nieruchomości pozostają nienaruszone
Dwa systemy, które należy rozróżniać
Dział zatytułowany „Dwa systemy, które należy rozróżniać”Najważniejsza różnica: Państwo sami aktywują AI w CRM; Mailparser ma działać automatycznie (jeszcze nieaktywny produkcyjnie). Używają one innej infrastruktury, innych dostawców i można je włączać/wyłączać niezależnie od siebie.
Co robi: pisze, tłumaczy i czyści opisy nieruchomości.
Jak jest uruchamiane: agent klika przycisk AI w ekranie edycji nieruchomości lub wybiera wiele nieruchomości do aktualizacji zbiorczej.
Gdzie działa: w samej aplikacji Tesoro CRM.
Wymaga: przełącznik AI włączony w Settings → My Company → AI Settings. Jeśli przełącznik jest wyłączony, agenci zobaczą komunikat “Your company has turned off the AI functionality.”
Dostawca AI: konfigurowalny na poziomie systemu, OpenAI, DeepSeek lub OpenRouter. Który jest aktywny, widać w AI Settings (tylko do odczytu dla klientów).
Typowe scenariusze:
- Generowanie opisu w 5 językach jednocześnie
- Budowanie tytułu + treści z poszczególnych cech nieruchomości
- Usunięcie nazwy konkurenta z zaimportowanego tekstu ogłoszenia
Status: jeszcze nieaktywny produkcyjnie. Poniższy opis dotyczy przyszłego systemu po wdrożeniu.
Co będzie robić: pobieranie danych leadów z e-maili portali i automatyczne tworzenie rekordu kontaktu.
Jak jest uruchamiane: automatycznie, gdy tylko e-mail dotrze na skonfigurowany adres. Nie wymaga działania agenta.
Gdzie działa: na Cloudflare Workers: osobna infrastruktura, nie w aplikacji CRM.
Dostawca AI: DeepSeek.
Portale, dla których istnieje kod: Idealista i Kyero (pierwsza faza). Inne portale zostaną dodane później.
Co jest wyodrębniane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nieruchomość, którą lead jest zainteresowany, oraz treść wiadomości. Automatyczne wykrywanie języka dla popularnych języków europejskich.
Dwa scenariusze praktyczne (AI w CRM)
Dział zatytułowany „Dwa scenariusze praktyczne (AI w CRM)”Sytuacja: publikują Państwo nową willę na rynku. Grupa docelowa: kupujący NL, EN, DE, FR, ES.
Piszą Państwo holenderski opis samodzielnie, jest on wiodący. Klikają AI Translate → zaznaczają 4 języki docelowe → czekają ~30 sekund → przeglądają wyniki w zakładkach obok siebie → ewentualnie poprawiają jeden szczegół → klikają Insert All.
Co Państwo zyskują: to, co wcześniej kosztowało pół dnia lub zewnętrznego tłumacza, robią teraz między dwiema rozmowami z klientami.
Sytuacja: importują Państwo 40 nieruchomości z innego biura. Ich opisy zawierają nazwę, numer telefonu i slogan tego agenta.
Otwierają Properties → zaznaczają wszystkie 40 → Batch Edit → Unbrand. AI usuwa branding wszędzie i zachowuje szczegóły nieruchomości.
Co Państwo zyskują: 40× samodzielne przepisywanie kosztuje całe popołudnie, Unbrand robi to w kilka minut.
Jak działa konfiguracja
Dział zatytułowany „Jak działa konfiguracja”Przełącznik AI (włącz/wyłącz dla całej firmy)
Dział zatytułowany „Przełącznik AI (włącz/wyłącz dla całej firmy)”W Settings → My Company → AI Settings znajduje się jeden przełącznik, który określa, czy agenci w Państwa firmie mogą korzystać z AI w CRM. Administrator go włącza. Dzięki temu AI Translate, AI Rewrite i Unbrand są dostępne.
Mailparser działa niezależnie od tego przełącznika.
Dostawca i model AI (poziom systemu, tylko do odczytu)
Dział zatytułowany „Dostawca i model AI (poziom systemu, tylko do odczytu)”Pod przełącznikiem widnieje, który dostawca AI i model są obecnie aktywne dla dwóch funkcji:
| Funkcja | Co steruje |
|---|---|
| Translation | Który dostawca AI generuje i tłumaczy opisy |
| Unbranding | Który dostawca AI usuwa branding konkurencji |
To ustawienie jest na poziomie systemu, pojedyncza firma nie może zmienić dostawcy. Listy rozwijane są tylko do odczytu dla klientów. Obsługiwane: OpenAI, DeepSeek, OpenRouter.
Szablony promptów: co pisze AI
Dział zatytułowany „Szablony promptów: co pisze AI”W Settings → AI Prompt zarządzają Państwo wielokrotnego użytku instrukcjami dla AI. Każdy szablon ma:
- Tytuł (pod którym agenci go rozpoznają)
- Prompt (do 8 000 znaków, rzeczywista instrukcja dla AI)
- Grupę (organizacja szablonów)
- Typ: Translation lub Unbrand
- Opcjonalnie dodatkowy kontekst włączony: wtedy AI otrzymuje dane nieruchomości, takie jak typ nieruchomości, sypialnie, cena, widok i cechy, dla dokładniejszych wyników
Szablony obsługują placeholdery takie jak {{ property.title }}, {{ property.description }}, {{ ai.source_language }} i {{ ai.target_language }}: są one automatycznie wypełniane podczas użycia.
Użycie jest rejestrowane
Dział zatytułowany „Użycie jest rejestrowane”Każde żądanie AI jest automatycznie rejestrowane:
- Który użytkownik / która firma złożyła żądanie
- Która funkcja (Translation lub Unbrand)
- Dostawca AI i model
- Liczba zużytych tokenów
- Ewentualne błędy
Nie jest wymagana konfiguracja z Państwa strony. To, czy użycie jest fakturowane, czy wliczone w cenę, zależy od Państwa umowy.
Częste błędy
Dział zatytułowany „Częste błędy”AI Translate nie działa: komunikat błędu “AI functionality turned off”
Dział zatytułowany „AI Translate nie działa: komunikat błędu “AI functionality turned off””Przełącznik AI w Settings → My Company → AI Settings jest wyłączony. Administrator go włącza.
Mailparser nie tworzy rekordu kontaktu
Dział zatytułowany „Mailparser nie tworzy rekordu kontaktu”Mailparser jest obecnie jeszcze nieaktywny produkcyjnie: przetwarzanie leadów z e-maili portali zostanie udostępnione w późniejszej wersji. Pytania o status? Proszę skontaktować się z Państwa opiekunem w Tesoro.
Tłumaczenia brzmią sztywno lub nieodpowiednio do marki
Dział zatytułowany „Tłumaczenia brzmią sztywno lub nieodpowiednio do marki”Domyślny szablon promptu jest ogólny. Proszę utworzyć własny szablon w Settings → AI Prompt z pożądanym tonem głosu. Włączyć dodatkowy kontekst, aby uzyskać szczegóły specyficzne dla nieruchomości.
Którego dostawcy używam obecnie?
Dział zatytułowany „Którego dostawcy używam obecnie?”W Settings → My Company → AI Settings widoczny jest dostawca Translation i Unbranding (tylko do odczytu). Nie można go zmienić z poziomu firmy.
Często zadawane pytania
Dział zatytułowany „Często zadawane pytania”Czy korzystanie z AI kosztuje?
Dział zatytułowany „Czy korzystanie z AI kosztuje?”Zużycie jest rejestrowane na żądanie (tokeny, dostawca, użytkownik). To, czy jest wliczone w Państwa abonament, czy oddzielnie fakturowane, zależy od umowy.
Jakie języki obsługuje Mailparser?
Dział zatytułowany „Jakie języki obsługuje Mailparser?”Przy planowanym uruchomieniu: automatyczne wykrywanie popularnych języków europejskich (hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, portugalski, niderlandzki, kataloński). Dokładny zestaw zostanie określony przy wdrożeniu.
Czy mogę sam wybrać dostawcę AI?
Dział zatytułowany „Czy mogę sam wybrać dostawcę AI?”Nie. Dostawca i model są ustawiane na poziomie systemu. Strona AI Settings pokazuje, którzy są aktywni, listy rozwijane są tylko do odczytu.
Czy moje opisy są używane przez AI do „uczenia się”?
Dział zatytułowany „Czy moje opisy są używane przez AI do „uczenia się”?”Tesoro rejestruje żądanie (użytkownik, funkcja, tokeny). Sama treść nie jest przechowywana do trenowania modelu. Szczegółowe warunki zależą od wybranego dostawcy AI.
Co jeśli AI odpowie nieprawidłowo?
Dział zatytułowany „Co jeśli AI odpowie nieprawidłowo?”Wszystkie wyniki AI można edytować przed zapisaniem. Państwo zawsze sprawują ostateczną kontrolę – nic nie trafia na żywo bez Państwa przeglądu i kliknięcia Insert.
Porównanie dwóch systemów (do odwołania)
Dział zatytułowany „Porównanie dwóch systemów (do odwołania)”| AI w CRM | Mailparser AI (w fazie rozwoju) | |
|---|---|---|
| Status | Produkcyjnie aktywny | Jeszcze nie wdrożony, kod dla Idealista i Kyero istnieje |
| Co robi | Pisze, tłumaczy i czyści opisy | Wyodrębnia dane leadów z e-maili portali |
| Gdzie działa | W aplikacji Tesoro CRM | Cloudflare Workers (oddzielna infrastruktura) |
| Dostawca AI | OpenAI, DeepSeek lub OpenRouter (ustawienie systemowe) | DeepSeek (stały) |
| Wymaga przełącznika AI | Tak | Nie, ma działać niezależnie |
| Kto go aktywuje | Agenci, ręcznie lub przez batch | Automatycznie na przychodzącą pocztę (w przyszłości) |
| Obsługiwane języki | Wszystkie języki CRM | Planowany zestaw: NL, ES, FR, DE, IT, PT, CA |
Podsumowanie
Dział zatytułowany „Podsumowanie”- Dwa systemy AI: AI w CRM do opisów (działa), Mailparser do leadów (w fazie rozwoju).
- AI w CRM wymaga przełącznika w Settings → My Company → AI Settings.
- Szablony promptów (Settings → AI Prompt) określają, co pisze AI. Własne szablony dla Państwa grupy docelowej.
- Państwo sprawują ostateczną kontrolę: wszystkie wyniki AI można edytować przed zapisaniem.