Inbox: Skrzynka odbiorcza w Tesoro
Inbox to uproszczony widok e-maili, czytanie, odpowiadanie, przekazywanie dalej bez wychodzenia z Tesoro. Działa z Pańskim połączonym kontem Gmail, Outlook lub Zoho.
Kiedy to stosować?
Dział zatytułowany „Kiedy to stosować?”- Chce Pan/Pani szybko przeczytać e-mail bez struktury folderów
- Klient właśnie odpowiedział i chce Pan/Pani natychmiast zareagować
- Jest Pan/Pani na urządzeniu mobilnym i chce wysłać szybką odpowiedź
Otwieranie Inbox
Dział zatytułowany „Otwieranie Inbox”Menu po lewej stronie → Inbox. Pojawia się tylko z połączonym kontem.
Dwa panele obok siebie:
- Lista e-maili (po lewej): najnowsze na górze, nieprzeczytane pogrubione
- Panel czytania (po prawej): wybrany e-mail, możliwość odpowiedzi/przekazania
Co znajduje się na liście
Dział zatytułowany „Co znajduje się na liście”| Element | Znaczenie |
|---|---|
| Nazwiska | Kto bierze udział w wątku (przy 3+ → „+ N innych”) |
| Temat | Czego dotyczy |
| Podgląd tekstu | Pierwsze słowa ostatniej wiadomości |
| Czas | „2 godziny temu”, „3 dni temu” |
| Licznik nieprzeczytanych | Ile wiadomości jeszcze nie przeczytano |
| Spinacz | Załączone pliki |
| (n) | Liczba wiadomości w wątku |
Czytanie e-maili
Dział zatytułowany „Czytanie e-maili”- Proszę kliknąć e-mail na liście.
- Pełny wątek pojawia się po prawej stronie. Przy każdej wiadomości widać:
- Nadawcę (nazwa + adres)
- Adresata
- Etykietę typu (odpowiedź, przekazane)
- Datę + godzinę
- Pełną treść
- Załączniki na dole
- Otwarcie nieprzeczytanego e-maila → automatycznie oznaczony jako przeczytany.
Otwieranie załączników
Dział zatytułowany „Otwieranie załączników”Na dole wiadomości. Nazwa + ikona typu + rozmiar. Proszę kliknąć, aby otworzyć w nowym oknie.
Rozwijanie/zwijanie cytowanego tekstu
Dział zatytułowany „Rozwijanie/zwijanie cytowanego tekstu”Przy odpowiedziach oryginalny tekst jest domyślnie zwinięty. Proszę kliknąć „…”, aby go zobaczyć. Ponowne kliknięcie zwija go.
Pobieranie nowych e-maili
Dział zatytułowany „Pobieranie nowych e-maili”Nie automatycznie: synchronizuje Pan/Pani samodzielnie.
- Proszę kliknąć Sync w prawym górnym rogu.
- Ikona się obraca, etykieta zmienia się na „Syncing”.
- Gotowe → potwierdzenie, nowe e-maile na liście.
Wysyłanie nowego e-maila
Dział zatytułowany „Wysyłanie nowego e-maila”- New Email w prawym górnym rogu (obok Sync).
- Otwiera się okno tworzenia po prawej stronie.
- Proszę wypełnić:
- To: automatyczne podpowiedzi z kontaktów + zespołu
- CC / BCC: otwierane przyciskami obok pola To
- Subject: wymagane
- Message: formatowanie za pomocą przycisków nad polem
- Templates (opcjonalnie), przycisk obok tematu, wyszukiwanie, kliknięcie szablonu wstawia treść, ikona oka do podglądu.
- Podpis: dodawany automatycznie (domyślny).
- Send: lub
Ctrl+S/Ctrl+Enter(Windows) /Cmd+S/Cmd+Enter(Mac).
Odpowiadanie
Dział zatytułowany „Odpowiadanie”- Proszę otworzyć e-maila.
- Proszę znaleźć wiadomość, na którą chce Pan/Pani odpowiedzieć.
- Proszę kliknąć Reply po prawej stronie przy wiadomości.
- Pole To + temat („Re: …”) wypełnione automatycznie; oryginalny tekst pod Pańską odpowiedzią.
- Proszę wpisać treść + Send.
Przekazywanie dalej
Dział zatytułowany „Przekazywanie dalej”- Proszę otworzyć e-maila.
- Proszę kliknąć Forward.
- Temat „Fwd: …” + wiadomość skopiowana.
- Proszę wypełnić To.
- (Opcjonalnie) własny komentarz nad oryginalną wiadomością.
- Send.
Przeglądanie e-maili
Dział zatytułowany „Przeglądanie e-maili”20 na stronę. Na dole:
- Przyciski Previous / Next
- Informacja o stronie: „Page 1 of 5 · 96 e-mails”
Często zadawane pytania
Dział zatytułowany „Często zadawane pytania”Brak menu Inbox
Dział zatytułowany „Brak menu Inbox”Brak połączonego konta. Settings → Personal Settings → Email.
Brak ostatnich e-maili
Dział zatytułowany „Brak ostatnich e-maili”Przycisk Sync w prawym górnym rogu, należy synchronizować ręcznie.
Foldery lub etykiety?
Dział zatytułowany „Foldery lub etykiety?”Inbox celowo jest prosty, jedna lista. Potrzebuje Pan/Pani więcej? Strona Emails (bardziej rozbudowana) ma foldery i etykiety.
Inbox vs Emails: różnica?
Dział zatytułowany „Inbox vs Emails: różnica?”- Inbox: szybkie czytanie + odpowiedź, jedna lista
- Emails: foldery, etykiety, zaawansowane wyszukiwanie
Proszę wybrać to, co pasuje do Pańskiego przepływu pracy.