IA en Tesoro: lo que hace y lo que no hace
En Tesoro CRM hay un asistente de IA integrado para descripciones de propiedades: usted lo activa, usted controla el resultado. Además, se está desarrollando un segundo sistema de IA: el Mailparser para el procesamiento automático de leads desde correos electrónicos de portales.
¿Cuándo es esto relevante?
Sección titulada «¿Cuándo es esto relevante?»- Publica propiedades en varios idiomas y actualmente lo hace manualmente
- Importa anuncios de otras oficinas con su marca incluida
- Quiere saber qué funciones de IA ya funcionan hoy y cuáles están por venir
- Crea sus propias plantillas de prompt para su público objetivo (compradores de lujo, británicos jubilados, …)
Lo que la IA dentro del CRM ya puede hacer hoy
Sección titulada «Lo que la IA dentro del CRM ya puede hacer hoy»- Traducir: descripción en 5 idiomas simultáneamente en ~30 segundos, en lugar de hacerlo manualmente o mediante agencias de traducción externas
- Limpiar (Unbrand): filtrar la marca del agente anterior de los textos importados, los datos de la propiedad permanecen intactos
Dos sistemas que deben diferenciarse
Sección titulada «Dos sistemas que deben diferenciarse»La diferencia principal: usted activa la IA dentro del CRM usted mismo; el Mailparser está diseñado para funcionar automáticamente (aún no activo en producción). Utilizan infraestructuras diferentes, proveedores diferentes, y se pueden activar o desactivar de forma independiente.
Qué hace: escribe, traduce y limpia descripciones de propiedades.
Cómo se inicia: un agente hace clic en un botón de IA en la pantalla de edición de la propiedad o selecciona varias propiedades para una actualización por lote.
Dónde funciona: dentro de la propia aplicación de Tesoro CRM.
Requiere: interruptor de IA activado en Settings → My Company → AI Settings. Si el interruptor está desactivado, los agentes verán el mensaje “Your company has turned off the AI functionality.”
Proveedor de IA: configurable a nivel de sistema, OpenAI, DeepSeek o OpenRouter. Cuál está activo lo puede ver en AI Settings (solo lectura para los clientes).
Escenarios típicos:
- Generar descripción en 5 idiomas simultáneamente
- Construir título y cuerpo a partir de características individuales de la propiedad
- Eliminar el nombre del competidor de un texto de anuncio importado
Estado: aún no activo en producción. La siguiente descripción corresponde al sistema futuro una vez que se implemente.
Qué hará: extraer datos del lead de los correos electrónicos de los portales y crear automáticamente un registro de contacto a partir de ellos.
Cómo se inicia: automáticamente, tan pronto como un correo electrónico llegue a la dirección configurada. No se requiere ninguna acción del agente.
Dónde funciona: en Cloudflare Workers: infraestructura separada, no dentro de la aplicación CRM.
Proveedor de IA: DeepSeek.
Portales para los que existe código: Idealista y Kyero (primera fase). Otros portales se agregarán más adelante.
Qué se extrae: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, propiedad en la que está interesado el lead y el texto del mensaje. Detección automática de idioma para los idiomas europeos comunes.
Dos escenarios prácticos (IA dentro del CRM)
Sección titulada «Dos escenarios prácticos (IA dentro del CRM)»Situación: usted publica una nueva villa en el mercado. Público objetivo: compradores NL, EN, DE, FR, ES.
Usted mismo escribe la descripción en neerlandés, esa es la principal. Haga clic en AI Translate → marque los 4 idiomas de destino → espere ~30 segundos → vea los resultados en pestañas lado a lado → corrija un detalle si es necesario → haga clic en Insert All.
Lo que recupera: lo que antes costaba medio día o un traductor externo, ahora lo hace entre dos conversaciones con clientes.
Situación: usted importa 40 propiedades de otra oficina. Sus descripciones contienen el nombre, número de teléfono y eslogan de ese agente.
Abra Properties → seleccione las 40 → Batch Edit → Unbrand. La IA elimina la marca en todas partes y mantiene los datos de la propiedad intactos.
Lo que recupera: reescribir 40 veces por su cuenta le costaba toda una tarde, Unbrand lo hace en unos minutos.
Cómo funciona la configuración
Sección titulada «Cómo funciona la configuración»El interruptor de IA (activado/desactivado a nivel de empresa)
Sección titulada «El interruptor de IA (activado/desactivado a nivel de empresa)»En Settings → My Company → AI Settings hay un interruptor que determina si los agentes de su empresa pueden usar la IA dentro del CRM. Un administrador lo activa. Con eso, AI Translate, AI Rewrite y Unbrand están disponibles.
El Mailparser funciona independientemente de este interruptor.
Proveedor y modelo de IA (nivel de sistema, solo lectura)
Sección titulada «Proveedor y modelo de IA (nivel de sistema, solo lectura)»Debajo del interruptor se muestra qué proveedor y modelo de IA están actualmente activos para dos funciones:
| Función | Qué controla |
|---|---|
| Translation | Qué proveedor de IA genera y traduce las descripciones |
| Unbranding | Qué proveedor de IA elimina la marca de la competencia |
Esta configuración es a nivel de sistema: una empresa individual no puede cambiar de proveedor. Los menús desplegables son de solo lectura para los clientes. Compatibles: OpenAI, DeepSeek, OpenRouter.
Plantillas de prompt: lo que escribe la IA
Sección titulada «Plantillas de prompt: lo que escribe la IA»En Settings → AI Prompt gestiona instrucciones reutilizables para la IA. Cada plantilla tiene:
- Un título (por el que los agentes lo reconocen)
- Un prompt (hasta 8.000 caracteres, la instrucción real para la IA)
- Un grupo (organización de plantillas)
- Un tipo: Translation o Unbrand
- Opcionalmente contexto adicional activado: entonces la IA recibe datos de la propiedad como tipo de propiedad, dormitorios, precio, vistas y características para una salida más precisa
Las plantillas admiten placeholders como {{ property.title }}, {{ property.description }}, {{ ai.source_language }} y {{ ai.target_language }}: se completan automáticamente al usarlos.
El uso se registra
Sección titulada «El uso se registra»Cada solicitud de IA se registra automáticamente:
- Qué usuario / empresa realizó la solicitud
- Qué función (Translation o Unbrand)
- Proveedor y modelo de IA
- Número de tokens consumidos
- Posibles errores
No se necesita configuración de su parte. Si usted utiliza el servicio facturable o incluido depende de su contrato.
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»AI Translate no funciona: mensaje de error “AI functionality turned off”
Sección titulada «AI Translate no funciona: mensaje de error “AI functionality turned off”»El interruptor de IA en Settings → My Company → AI Settings está desactivado. El administrador lo activa.
Mailparser no crea un registro de contacto
Sección titulada «Mailparser no crea un registro de contacto»El Mailparser actualmente no está activo en producción: el procesamiento de leads a través de correos electrónicos de portales llegará en una versión posterior. ¿Preguntas sobre el estado? Póngase en contacto con su persona de contacto de Tesoro.
Las traducciones suenan forzadas o fuera de la marca
Sección titulada «Las traducciones suenan forzadas o fuera de la marca»La plantilla de prompt estándar es genérica. Cree su propia plantilla en Settings → AI Prompt con el tono de voz deseado. Active el contexto adicional para detalles específicos de la propiedad.
¿Qué proveedor estoy usando ahora?
Sección titulada «¿Qué proveedor estoy usando ahora?»En Settings → My Company → AI Settings se muestran los proveedores de Translation y Unbranding (solo lectura). No se puede cambiar desde la empresa.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿El uso de IA cuesta dinero?
Sección titulada «¿El uso de IA cuesta dinero?»El consumo se registra por solicitud (tokens, proveedor, usuario). Si está incluido en su suscripción o es facturable por separado depende de su contrato.
¿Qué idiomas admite el Mailparser?
Sección titulada «¿Qué idiomas admite el Mailparser?»En la versión planeada: detección automática de los idiomas europeos comunes (español, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés, catalán). El conjunto exacto se definirá en el lanzamiento.
¿Puedo elegir el proveedor de IA yo mismo?
Sección titulada «¿Puedo elegir el proveedor de IA yo mismo?»No. El proveedor y el modelo se configuran a nivel de sistema. La página de AI Settings muestra cuáles están activos, los menús desplegables son de solo lectura.
¿Mis descripciones son utilizadas por la IA para ‘aprender’?
Sección titulada «¿Mis descripciones son utilizadas por la IA para ‘aprender’?»Tesoro registra la solicitud (usuario, función, tokens). El contenido en sí no se conserva para el entrenamiento del modelo. Las condiciones específicas dependen del proveedor de IA elegido.
¿Qué pasa si la IA responde incorrectamente?
Sección titulada «¿Qué pasa si la IA responde incorrectamente?»Toda la salida de la IA es editable antes de guardar. Usted siempre tiene el control final, nada se publica sin su revisión e Insert.
Los dos sistemas comparados (referencia)
Sección titulada «Los dos sistemas comparados (referencia)»| IA dentro del CRM | Mailparser AI (en desarrollo) | |
|---|---|---|
| Estado | Activo en producción | Aún no implementado, existe código para Idealista y Kyero |
| Qué hace | Escribe, traduce y limpia descripciones | Extrae datos del lead de correos de portales |
| Dónde funciona | Dentro de la aplicación Tesoro CRM | Cloudflare Workers (infraestructura separada) |
| Proveedor de IA | OpenAI, DeepSeek u OpenRouter (configuración del sistema) | DeepSeek (fijo) |
| Requiere interruptor de IA | Sí | No, diseñado para funcionar independientemente |
| Quién lo activa | Agentes, manualmente o por lote | Automáticamente al recibir correo (futuro) |
| Idiomas compatibles | Todos los idiomas del CRM | Conjunto planeado: NL, ES, FR, DE, IT, PT, CA |
Resumen
Sección titulada «Resumen»- Dos sistemas de IA: IA dentro del CRM para descripciones (funciona), Mailparser para leads (en desarrollo).
- La IA dentro del CRM requiere el interruptor en Settings → My Company → AI Settings.
- Las plantillas de prompt (Settings → AI Prompt) determinan lo que escribe la IA. Plantillas propias para su público objetivo.
- Usted mantiene el control final: toda la salida de la IA es editable antes de guardar.