Call Settings: Twilio para llamadas, SMS, WhatsApp
Una página de configuración para telefonía + SMS + WhatsApp Business a través de Twilio. Una cuenta de Twilio + números + activación = los tres canales funcionan.
¿Cuándo se usa esto?
Sección titulada «¿Cuándo se usa esto?»- Configuración inicial de Twilio para su oficina
- Agregar un nuevo número de Twilio para WhatsApp Business
- Activar el enmascaramiento de llamadas para proteger números privados
Dos pestañas
Sección titulada «Dos pestañas»| Pestaña | Qué |
|---|---|
| Twilio Settings | Números + activación + enmascaramiento |
| Mask Verification | Verificar números de teléfono para el enmascaramiento de llamadas |
Twilio Settings: campos
Sección titulada «Twilio Settings: campos»| Configuración | Qué | Obligatorio |
|---|---|---|
| Twilio Call Number | Para llamadas salientes + entrantes + SMS, formato internacional (+34 952 555 100) |
Sí |
| Twilio WhatsApp Number | Número aprobado por separado para la API de WhatsApp Business | Para WhatsApp |
| Active | Encendido/apagado para toda la integración de Twilio (llamadas + WhatsApp + SMS) | , |
| Mask | Activado = las llamadas salientes muestran el número de Twilio en lugar del móvil personal | , |
Configurar
Sección titulada «Configurar»- Settings → My Company → Call Settings → Twilio Settings.
- Haga clic en Configure Twilio Settings (o en el icono de edición).
- Introduzca el Twilio Call Number.
- Introduzca el Twilio WhatsApp Number (número separado).
- Active Active.
- (Opcional) Active Mask.
- Haga clic en Save.
A partir de ahora, cada miembro del equipo puede llamar, enviar SMS y usar WhatsApp desde cualquier registro.
Mask Verification: para enmascaramiento de llamadas
Sección titulada «Mask Verification: para enmascaramiento de llamadas»Cuando Mask está activado, las llamadas salientes muestran su número de empresa de Twilio a los clientes en lugar del móvil personal. Para algunos números, Twilio requiere verificación antes de que puedan usarse como identificador de llamada.
La pestaña Mask Verification muestra:
- Números verificados (marca verde)
- Números pendientes de verificar
- Botón para iniciar el proceso de verificación (Twilio llama o envía un SMS con un código)
¿Qué es Twilio? Un recordatorio
Sección titulada «¿Qué es Twilio? Un recordatorio»Plataforma de comunicación externa. Servicio de pago de terceros. Tesoro se comunica con Twilio para las conexiones reales, Twilio cobra por minuto/mensaje.
Tarifas
Sección titulada «Tarifas»Twilio cobra:
- Tarifas por minuto para llamadas (varían según el país)
- Tarifas por mensaje para SMS + WhatsApp
- Tarifas premium para plantillas de WhatsApp Business
Tesoro no cobra nada adicional. Consulte su panel de Twilio para conocer los precios actuales.
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»Twilio no está activo: la llamada/mensaje se rechaza
Sección titulada «Twilio no está activo: la llamada/mensaje se rechaza»Active está desactivado. O los números no se introdujeron correctamente. Verifique la configuración.
Código de país incorrecto
Sección titulada «Código de país incorrecto»El formato internacional es obligatorio, + + código de país (+34 para España, +31 para Países Bajos, etc.).
WhatsApp no funciona
Sección titulada «WhatsApp no funciona»Además del Twilio WhatsApp Number, su cuenta de Twilio debe tener un perfil de WhatsApp Business aprobado (a través de Twilio + aprobación de Meta). Pregunte al equipo de Tesoro si esto está configurado para usted.