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Helpdesk Agent dev Tesoro CRM

Tägliche und wöchentliche Routinen: Der Rhythmus eines guten Büros

Ein gut geführtes Büro basiert nicht auf Talent, sondern auf Rhythmus. Jeden Morgen die gleichen vier Fragen, jede Woche die gleichen Kontrollen. Tesoro unterstützt dies, aber nur, wenn Sie es dafür einrichten. Dieser Artikel beschreibt den Tagesrhythmus des fiktiven Büros Calida Prestige Estates (Costa Blanca), mit Direktorin Eva van der Berg und Senior-Makler James Crawford.

  • Sie beginnen gerade mit Tesoro und möchten einen funktionierenden Tagesplan
  • Ihr Team arbeitet reaktiv, Sie möchten Steuerung
  • Sie integrieren einen neuen Makler und möchten eine klare Checkliste

Erste Handlung: nicht E-Mail. Tesoro. Immer die gleichen Fragen:

  1. Neue Leads eingegangen? (Leads, sortiert nach Erstellungsdatum)
  2. Immobilien zu lange online? (Properties, gefiltert nach Status und Veröffentlichungsdatum)
  3. Unvollständige Dossiers? (Properties, gefiltert nach fehlenden Feldern)
  4. Wie steht die Pipeline? (Deals, sortiert nach Phase)

In 5, 10 Minuten weiß Eva, worum es am Tag geht. Kein Scrollen durch 200 Datensätze, vier gezielte Views.

Eine halbe Stunde später. Operativ:

  1. Welche Leads wurden mir zugewiesen? (Leads, gefiltert nach eigenem Namen)
  2. Welche Aufgaben sind für heute geplant? (Activities, gefiltert nach Datum)
  3. Welche Follow-ups muss ich erledigen? (Leads, gefiltert nach Status “contacted”)
  4. Welche Besichtigungen stehen diese Woche an? (Activities, gefiltert nach Typ und Datum)

  1. Neue Leads: View “Neue Leads heute”. Filtern Sie nach created_at = heute. Sind sie einem Makler zugewiesen? Nicht zugewiesene Leads erfordern sofortige Aktion.

    Verfügbare Filter: lead_status, owner_id, lead_source, created_at, last_activity.

  2. Veröffentlichungsstatus: View “Eigene Listings, aktiv”. Filtern Sie nach display_on_website. Welche Immobilien sollten veröffentlicht sein und sind es auch?

    Filter: status, display_on_website, mls.

  3. Unvollständige Dossiers: Immobilien mit 0 Leads und 0 Webviews nach mehreren Wochen. Fotos? Beschreibung? Portale?

    Spalten: name, status, price, leads, web_views, deals, published_at.

  4. Pipeline-Überblick: Deals sortiert nach Phase. Achten Sie auf Deals in “offer” oder “reservation”, die lange stillstehen.

    Filter: status (knowing_property → won/lost), owner_id, deal_value, closing_date, last_activity.


  1. Neue Leads: owner_id = mein Name + lead_status = new. Noch nicht kontaktiert. Priorisieren Sie nach Quelle: Portal-Leads erfordern eine schnelle Reaktion.

  2. Follow-ups: lead_status = contacted + eigener Name. Die Spalte last_activity zeigt, wann Sie zuletzt Kontakt hatten.

  3. Geplante Aktivitäten: Activities event_date = heute. Besichtigungen, Gespräche, Nachfassmomente.

  4. Deal-Dossiers aktualisieren: Aktive Deals. Angebote eingegangen? Status aktualisieren?


45 Minuten. Evaluierung + Vorbereitung für die nächste Woche.

  1. Preisstrategie evaluieren: View “Eigene Listings, aktiv”, sortiert nach published_at älteste zuerst. > 60 Tage + sinkende Leadaktivität = Preisgespräch mit Eigentümer.

    Kombinieren Sie published_at + contacts (Leads) + web_views, um zu beurteilen: Preis, Präsentation oder Markt?

  2. Makler-Performance: Deals ohne Maklerfilter. Zählen Sie pro Makler: aktive Deals, Dealphasen, Dealwerte. Vergleichen Sie mit Anzahl Leads + Conversion.

    Filter: owner_id, status, type, deal_value, closing_date, contacts_count, property_count_active.

  3. Neue Listings diese Woche: created_at = diese Woche. Vollständig? Fotos, mehrsprachige Beschreibung, GPS? Vor Montag ergänzen.

  4. MLS-Hygiene: status = sold oder cancelled. Noch auf Portalen veröffentlicht? Entfernen.

    Filter: status (sold, rented, cancelled, off_market, removed_by_feed), mls.

  5. Teammeeting vorbereiten: Erstellen Sie eine Liste mit Besprechungspunkten basierend auf Daten. Objektiv, keine Annahmen.


  1. Wochenplanung: Activities event_date = diese Woche. Konflikte? Verschiebungen?

  2. Lead-Status aktualisieren: Nicht reagierende Leads nach 3 Versuchen → “unqualified”. Konkretes Interesse → “qualified”.

  3. Eigene Listings: Immobilien mit eigenem Namen. Neue Webviews oder Leads? Was braucht diese Woche zusätzliche Aufmerksamkeit?


Routinen funktionieren nur, wenn die richtigen Views existieren.

ViewRessourceFilterSpalten
Neue Leads heuteLeadscreated_at = heuteName, Quelle, Makler, Status, Erstellungsdatum
Eigene Listings, aktivImmobilienstatus = activeName, Preis, Veröffentlichungsdatum, Leads, Webviews, Deals
Immobilien > 60 TageImmobilienstatus = active, created_at < 60dName, Preis, Veröffentlichungsdatum, Leads, Webviews
MLS-StatuskontrolleImmobilienstatus = sold oder cancelledName, Status, MLS, Veröffentlichungsdatum
Pipeline-ÜberblickDeals(kein Filter)Name, Makler, Status, Dealwert, Abschlussdatum
ViewRessourceFilterSpalten
Meine neuen LeadsLeadseigener Name + lead_status = newName, Quelle, Phase, Erstellungsdatum
Meine Follow-upsLeadseigener Name + lead_status = contactedName, letzte Aktivität, Quelle, Phase
Meine ListingsImmobilieneigener Name + status = activeName, Preis, Leads, Webviews, Deals

Die Stärke von Routinen liegt in der Wiederholung. Nicht einmalig prüfen, sondern jeden Tag neu. Tesoro macht Views persistent: Sie richten sie nicht jeden Tag neu ein.

Wenn ein View die richtigen Fragen nicht mehr beantwortet: anpassen. Routinen entwickeln sich mit Ihrem Büro. Aber der Rhythmus selbst – tägliche Kontrolle, wöchentliche Evaluierung – bleibt.