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Helpdesk Agent dev Tesoro CRM

Tags und Labels: Kategorisierung und Workflow

Zwei Kategorisierungssysteme: Tags (leichtgewichtig, flexibel, Hashtags) und Labels (schwergewichtig, farbig, unternehmensweit). Beide filterbar; unterschiedliche Zwecke.

ZielVerwendung
Schnell etwas markieren („Meerblick“, „Renovierung“)Tag
Workflow-Status sichtbar machen („Fotos benötigt“, „Hot Lead“)Label
Persönliche NotizTag
Teamweite VereinbarungLabel
  • Hashtag-Stil: #Meerblick, #Renovierung2024
  • Frei von jedem Teammitglied erstellbar
  • Mehrfachauswahl pro Datensatz
  • Keine Farbe
  • Leichtgewichtig, keine formelle Verwaltung

Im Bearbeitungsformular einer Immobilie/eines Deals/eines Leads/eines Kontakts: geben Sie im Tags-Feld ein → Enter → Tag erstellt + zugewiesen. Vorhandene Tags erscheinen als Vorschläge.

Settings → My Company → Company Tags für eine zentrale Übersicht. Löschen, umbenennen, zusammenführen. Ein umbenannter Tag wird auf allen Datensätzen geändert.

  • Unternehmensweit verwaltet: Administratoren erstellen sie
  • Farbig: visuell unterscheidbar in der Liste
  • Mehrfachauswahl pro Datensatz
  • Workflow-Instrument

Settings → Labels oder Settings → My Company → Labels:

  1. Create Label.
  2. Name + Farbe + Beschreibung.
  3. Wählen Sie aus, für welche Ressourcen (Immobilien, Leads, Deals, Kontakte).
  4. Save.

Im Bearbeitungsformular einer Ressource: Labels-Feld → wählen Sie aus der Dropdown-Liste vorhandener Labels aus. Erstellen Sie keine neuen auf Datensatzebene.

Beide filterbar:

  • Tags-Filter in Übersichten, wählen Sie einen oder mehrere Tags aus
  • Labels-Filter, ebenso

Kombinationsfilter: Tag „Meerblick“ + Label „Hot Lead“ = Immobilien mit beiden.

Beide über Mass Edit. Tags additiv: bestehende bleiben, neue kommen hinzu. Bei Labels wählen Sie explizit aus, was hinzugefügt oder ersetzt werden soll.

  • Label „Fotos benötigt“ → Arbeitsliste für Fotografen
  • Label „Q4-Preisanpassung“ → wöchentliche Bewertungs-Shortlist
  • Tag Meerblick, Golfplatz, Gated Community für Immobilien-Suchkriterien
  • Tag Polnisch, Russisch für Kundensprachpräferenz