Call Settings: Twilio für Anrufe, SMS, WhatsApp
Eine Konfigurationsseite für Telefonie + SMS + WhatsApp Business über Twilio. Ein Twilio-Konto + Nummern + Aktivierung = alle drei Kanäle funktionieren.
Wann verwenden Sie dies?
Abschnitt betitelt „Wann verwenden Sie dies?“- Ersteinrichtung von Twilio für Ihr Büro
- Neue Twilio-Nummer für WhatsApp Business hinzufügen
- Call Masking aktivieren, um private Nummern zu schützen
Zwei Registerkarten
Abschnitt betitelt „Zwei Registerkarten“| Tab | Inhalt |
|---|---|
| Twilio Settings | Nummern + Aktivierung + Masking |
| Mask Verification | Telefonnummern für Call Masking verifizieren |
Twilio Settings: Felder
Abschnitt betitelt „Twilio Settings: Felder“| Einstellung | Beschreibung | Pflicht |
|---|---|---|
| Twilio Call Number | Für ausgehende + eingehende Anrufe + SMS, internationales Format (+34 952 555 100) |
Ja |
| Twilio WhatsApp Number | Separat genehmigte Nummer für WhatsApp Business API | Bei WhatsApp |
| Active | Ein/Aus für die gesamte Twilio-Integration (Anrufe + WhatsApp + SMS) | , |
| Mask | Ein = ausgehende Anrufe zeigen Twilio-Nummer statt persönlichem Mobiltelefon | , |
Konfigurieren
Abschnitt betitelt „Konfigurieren“- Settings → Company Settings → Call Settings → Twilio Settings.
- Klicken Sie auf Configure Twilio Settings (oder das Bearbeitungssymbol).
- Twilio Call Number eingeben.
- Twilio WhatsApp Number eingeben (separate Nummer).
- Active einschalten.
- (Optional) Mask einschalten.
- Save.
Von nun an kann jedes Teammitglied von jedem Datensatz aus anrufen, SMS senden und WhatsApp nutzen.
Mask Verification: für Call Masking
Abschnitt betitelt „Mask Verification: für Call Masking“Wenn Mask aktiviert ist, zeigen ausgehende Anrufe Kunden Ihre Twilio-Geschäftsnummer statt des persönlichen Mobiltelefons. Für einige Nummern verlangt Twilio eine Verifizierung, bevor sie als Anrufer-ID verwendet werden dürfen.
Der Mask Verification-Tab zeigt:
- Verifizierte Nummern (grüner Haken)
- Noch zu verifizierende Nummern
- Schaltfläche zum Starten des Verifizierungsprozesses (Twilio ruft an oder sendet eine SMS mit Code)
Was ist Twilio? Eine Erinnerung
Abschnitt betitelt „Was ist Twilio? Eine Erinnerung“Externe Kommunikationsplattform. Kostenpflichtiger Dienst eines Drittanbieters. Tesoro kommuniziert mit Twilio für die tatsächlichen Verbindungen, Twilio rechnet pro Minute/Nachricht ab.
Twilio berechnet:
- Pro-Minute-Tarife für Anrufe (je nach Land unterschiedlich)
- Pro-Nachricht-Tarife für SMS + WhatsApp
- Premium-Tarife für WhatsApp Business Templates
Tesoro stellt keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung. Prüfen Sie Ihr Twilio-Dashboard für aktuelle Preise.
Häufige Fehler
Abschnitt betitelt „Häufige Fehler“Twilio nicht aktiv: Anruf/Nachricht wird abgelehnt
Abschnitt betitelt „Twilio nicht aktiv: Anruf/Nachricht wird abgelehnt“Active ist aus. Oder Nummern sind nicht korrekt eingegeben. Prüfen Sie die Settings.
Falsche Ländervorwahl
Abschnitt betitelt „Falsche Ländervorwahl“Internationales Format erforderlich, + + Ländervorwahl (+34 für Spanien, +31 für die Niederlande, etc.).
WhatsApp funktioniert nicht
Abschnitt betitelt „WhatsApp funktioniert nicht“Neben der Twilio WhatsApp Number muss Ihr Twilio-Konto ein genehmigtes WhatsApp Business-Profil haben (über Twilio + Meta-Genehmigung). Fragen Sie das Tesoro-Team, ob dies für Sie konfiguriert wurde.