Der Verkaufsauftrag: vom ersten Anruf bis zum Verkauf
Ein Eigentümer ruft an: Er möchte seine Immobilie verkaufen. Sie wissen genau, was Sie in der Praxis tun müssen. Die Frage ist, in welcher Reihenfolge Sie Tesoro füttern, denn diese Reihenfolge ist nicht verbindlich. Wenn Sie die Immobilie zu früh bereitstellen, können Sie den Eigentümer nicht daran binden. Wenn Sie später einen falschen Status setzen, verschwindet Ihre gesamte Portalzuweisung. Dieser Artikel beschreibt die acht Schritte, die funktionieren.
Wann verwenden Sie dies?
Abschnitt betitelt „Wann verwenden Sie dies?“- Sie haben einen Auftrag erhalten und möchten das Dossier auf einmal richtig einrichten
- Ihre Kollegen erfassen Verkäufer jeweils auf ihre eigene Weise und niemand findet etwas wieder
- Ihre Immobilien sind online, aber Sie können dem Eigentümer keine fundierte Geschichte erzählen
Was können Sie damit tun?
Abschnitt betitelt „Was können Sie damit tun?“- Einen Verkäufer mit Adresse, Angebotspreis, Provision und Auftragsart erfassen
- Den Auftrag in einen Kontakt mit der Rolle „Seller“ und einen Verkaufs-Deal umwandeln
- Die Immobilie mit dem richtigen Eigentümer verknüpfen und auf Website und Portale veröffentlichen
- Alle Käuferinteressen für diese eine Immobilie ab dem Verkaufs-Deal verfolgen
- Den Deal und die Immobilie gemeinsam abschließen, ohne dass eine verkaufte Immobilie weiter umherirrt
Die acht Schritte
Abschnitt betitelt „Die acht Schritte“-
Erfassen Sie den Eigentümer als Verkäufer-Lead
Öffnen Sie Leads und wählen Sie Create lead. Setzen Sie Lead type sofort auf Seller. Tun Sie das nicht, bleiben alle Verkäuferfelder verborgen.
Unter Property Details erscheint nun die Adresse der zu verkaufenden Immobilie, Construction Size (m²) als eine Zahl, und darunter die drei entscheidenden Felder: Market Price, Commission in Prozent und Way of selling. Tesoro berechnet sofort Price of commission für Sie. Setzen Sie Looking to auf Sell.
Way of selling kennt drei Werte: Exclusive, Not Exclusive und With Collaboration. Auch Lead source und Source MLS sind Pflichtfelder.
Bei Lead type Seller erscheinen Market Price, Commission und Way of selling. Price of commission berechnet Tesoro live. -
Qualifizieren und begründen Sie den Angebotspreis
Bearbeiten Sie den Lead durch die Status New, Contacted und Qualified. Planen Sie den Wertermittlungsbesuch als Termin ein, dann steht das Gespräch auf der Timeline des Leads.
Tesoro hat keine Bewertungsmodul. Market Price ist ein Feld, das Sie selbst begründen. Tun Sie das mit Ihrem eigenen Portfolio: Filtern Sie auf Properties nach demselben Ort, demselben Typ und einem vergleichbaren Preis, und sehen Sie, wie viele Leads und Besichtigungen diese Immobilien erhalten.
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Konvertieren Sie den Lead, sobald der Auftrag unterschrieben ist
Konvertieren Sie den Lead in einen Kontakt und aktivieren Sie dabei Create deal from contact. Der Kontakt erhält die Rolle Seller, und Provision plus Way of selling wandern in den Deal.
Das unterschriebene Mandat legen Sie unter Attachments ab, auf dem Deal oder dem Kontakt. Tesoro kennt keinen separaten Dokumenttyp für Mandate und keine digitale Signatur: Es ist eine normale Anlage.
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Überprüfen Sie den Verkaufs-Deal auf Mandate
Der neue Deal hat den Typ Sell und steht auf Mandate. Öffnen Sie Deals und setzen Sie den Schalter oben auf OWNER: Sie sehen nun die Verkäufer-Phasen anstelle der Käufer-Phasen.
Setzen Sie das Closing date auf das Ende der Mandatslaufzeit. So sehen Sie auf einen Blick, welche Aufträge auslaufen.
Im OWNER-Modus zeigt das Board die Verkäufer-Phasen: Mandate, Online, Visits, Offer, Reservation, Deposit, gefolgt von Lost und Won. -
Erfassen Sie die Immobilie und verknüpfen Sie den Eigentümer
Klicken Sie unter Properties auf Add property. Tesoro erstellt sofort einen Datensatz im Status Draft, mit einer eigenen Referenznummer, und öffnet die Bearbeitungsseite.
Füllen Sie Essential Info und achten Sie auf zwei Felder, die dicht nebeneinander stehen und leicht verwechselt werden. Assign to ist der Kollege, der die Immobilie betreut. Property Owner ist der Verkäufer, und dort wählen Sie den Kontakt aus Schritt 3.
Füllen Sie danach Fotos, Merkmale, Lage, Preis und Beschreibung aus und setzen Sie den Status auf Active.
Assign to ist Ihr Kollege. Property Owner ist der Verkäufer. Zwei Felder nebeneinander, zwei ganz verschiedene Dinge. -
Veröffentlichen Sie auf Website und Portale
Aktivieren Sie zuerst Display on website. Solange dies ausgeschaltet ist, sind alle Portal-Häkchen blockiert und Tesoro meldet dies wörtlich: “Property must be published on website before adding to portals.”
Aktivieren Sie danach im Bereich Posted To die Portale. Jedes Portal prüft seine eigenen Anforderungen, und Kyero verlangt beispielsweise Referenz, Preis, Typ, Stadt, Provinz, Schlafzimmer, Badezimmer, eine Beschreibung und mindestens ein Foto. Fehlt etwas, bleibt das Häkchen nicht gesetzt und Sie sehen, was fehlt.
Wenn die Immobilie tatsächlich live ist, setzen Sie erst dann den Deal auf Online.
Ohne Display on website bleibt jedes Portal unerreichbar. Die gelbe Meldung ist Ihr erster Kontrollpunkt. -
Verwalten Sie die Nachfrage und berichten Sie dem Eigentümer
Öffnen Sie den Verkaufs-Deal und gehen Sie zum Tab Interested. Dort stehen alle Käufer-Deals, die an dieser Immobilie hängen, sortiert nach Phase. Das ist Ihr Material für das Gespräch mit dem Eigentümer: wie viel Interesse, wie viele Besichtigungen, welche Angebote.
Legen Sie eine Besichtigung als Termin mit der verknüpften Immobilie an, dann zählt er in der Historie dieser Immobilie mit. Verschieben Sie den Deal nach Visits und danach nach Offer.
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Schließen Sie ab und räumen Sie auf
Verschieben Sie den Deal von Reservation über Deposit nach Won. Ändern Sie danach selbst den Immobilienstatus entsprechend: zuerst Reserved, nach dem Notarvertrag Sold.
Der Immobilienstatus folgt dem Deal nicht automatisch. Wenn Sie dies vergessen, bleibt eine verkaufte Immobilie auf Idealista und Kyero stehen und Käufer reagieren auf etwas, das es nicht mehr gibt.
Vier Fallstricke, die Dossiers ruinieren
Abschnitt betitelt „Vier Fallstricke, die Dossiers ruinieren“| Fallstrick | Was passiert | Wie Sie es vermeiden |
|---|---|---|
| Immobilie vor dem Kontakt anlegen | Sie können den Eigentümer bei Property Owner nicht auswählen | Konvertieren Sie den Lead zuerst in einen Kontakt |
| Assign to als „der Eigentümer“ ausfüllen | Der Verkäufer steht nirgendwo, die Immobilie scheint von Ihrem Kollegen | Assign to ist Ihr Team, Property Owner ist der Verkäufer |
| Deal auf Online setzen und fertig | Die Immobilie ist nirgendwo live | Veröffentlichen erfolgt im Immobilien-Datensatz, nicht im Deal |
| Status auf Off Market oder Draft umstellen | Tesoro entfernt die Immobilie von der Website und löscht alle Portal-Häkchen | Verwenden Sie Reserved, Sold oder Under Offer, und überprüfen Sie Posted To nach jeder Statusänderung |
Häufig gestellte Fragen
Abschnitt betitelt „Häufig gestellte Fragen“Muss ich die Immobilie anlegen, bevor ich den Deal anlege?
Abschnitt betitelt „Muss ich die Immobilie anlegen, bevor ich den Deal anlege?“Nein. Zuerst der Kontakt, dann der Verkaufs-Deal, dann erst die Immobilie. Nur so können Sie den Eigentümer sofort als Property Owner verknüpfen.
Kann Tesoro den Wert der Immobilie bestimmen?
Abschnitt betitelt „Kann Tesoro den Wert der Immobilie bestimmen?“Nein. Market Price füllen Sie selbst aus. Begründen Sie ihn mit vergleichbaren Immobilien aus Ihrem eigenen Portfolio.
Wo bewahre ich das unterschriebene Mandat auf?
Abschnitt betitelt „Wo bewahre ich das unterschriebene Mandat auf?“Unter Attachments auf dem Deal oder dem Kontakt. Es gibt keinen separaten Mandatsdokumenttyp und keine digitale Signatur.
Sieht der Eigentümer seine eigene Immobilie im Kundenportal?
Abschnitt betitelt „Sieht der Eigentümer seine eigene Immobilie im Kundenportal?“Nein. Das Kundenportal ist für Käufer gebaut, die Immobilien vorgelegt bekommen. Eine Verkäuferansicht existiert nicht.
Warum ist meine Immobilie nicht im Portal-Feed, obwohl die Häkchen gesetzt sind?
Abschnitt betitelt „Warum ist meine Immobilie nicht im Portal-Feed, obwohl die Häkchen gesetzt sind?“Der XML-Feed nimmt nur Immobilien mit Status Active auf. Bei Reserved oder Sold behält die Immobilie ihre Häkchen, fällt aber aus dem Feed.
Zusammenfassung
Abschnitt betitelt „Zusammenfassung“- Setzen Sie Lead type sofort auf Seller, sonst fehlen Adresse, Market Price, Provision und Auftragsart
- Konvertieren Sie, bevor Sie die Immobilie anlegen: Nur ein Kontakt kann Property Owner sein
- Veröffentlichen erfolgt im Immobilien-Datensatz, nach Display on website, nicht mit der Deal-Phase Online
- Schließen Sie Deal und Immobilienstatus gemeinsam ab, und überprüfen Sie Posted To nach jeder Statusänderung